Helpdesk nodig?
Bel: +31 55 599 88 88
Mail: service@tomra.nl
WhatsApp: 06 - 15 52 98 48

Medewerker Servicedesk (Franstalig) gezocht

Aangenaam, wij zijn TOMRA. Wij produceren, verkopen, installeren en onderhouden de automaten waar jij je statiegeldflessen inlevert. Bovendien zijn we leverancier van Orwak- afval- en balenpersen. Onze producten passen volledig binnen het gedachtengoed van de circulaire economie: het systeem waarin het sluiten van grondstofketens centraal staat en we samenwerken aan een duurzame samenleving.

Kantoor in Apeldoorn
Vestigingen wereldwijd
70 werknemers in Nederland

 

 

2500 werknemers wereldwijd

VACATURE

 

 

DE UITDAGING:
Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandse, Belgische en Franse klanten. Zij komen bij jou terecht met allerlei vragen over hun emballage-automaat. Jouw taak? Zorgen dat ze zo goed en snel mogelijk geholpen worden door het bieden van online assistentie, telefonische begeleiding of het inplannen van een servicetechnicus als dit nodig blijkt. Daarnaast houd je je bezig met het proactief monitoren van automaten via onze online software. Zo weet jij precies wat er speelt en kun je direct inspringen bij eventuele verstoringen door de uitvoering van online activiteiten. Daarna verzorg je netjes een terugkoppeling aan onze klant. Je zit absoluut niet de hele dag met een headset op, maar kunt rekenen op meer dan genoeg afwisseling in werkzaamheden.


JIJ BENT:

– Beschikt over een ICT-diploma, minimaal MBO niveau 4, of hebt ervaring in een soortgelijke functie.
– Blijft graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de IT.
– Hebt een vlotte, behulpzame omgang met klanten, zowel telefonisch als online.
– Leert snel, bent nieuwsgierig en kunt goed uit de voeten met diverse software.
– Kunt snel schakelen tussen taken zonder prioriteiten uit het oog te verliezen.
– Spreekt naast Frans ook goed Nederlands en het liefst heb je ook de Engelse taal onder de knie.
– Woont in de buurt van Apeldoorn, bent 38 uur per week beschikbaar en vindt het niet erg om af en toe in het weekend te werken (roulerend weekendrooster).


WIJ BIEDEN:

– Zijn een informele organisatie waar je jezelf kunt zijn.
– Doen alleen aan overwerk als dit écht nodig is; een beetje 9-tot-5 mag best.
– Stimuleren scholing en vinden het geweldig om jou te zien ontwikkelen.
– Zitten iedere dag samen aan tafel voor een verzorgde lunch en hebben een bar in ons pand.
– Slaan personeelsuitjes of complete bedrijfsreizen ook zeker niet over.
– Geven je heus een ‘marktconform’ salaris en vullen dat graag aan met allerlei leuke extra’s, maar daar hebben we het wel over tijdens ons gesprek.
– Bieden uitzicht op vast dienstverband bij wederzijdse tevredenheid.


INTERESSE GEWEKT?

Spreekt de baan en onze organisatie jou aan? Reageer dan voor 31 januari op deze vacature door het insturen van je CV en motivatie. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Heb je vragen over de inhoud van de functie? Stuur dan gerust een e-mail naar gerben.vanscherrenburg@tomra.com.

 

DIT ZEGGEN

COLLEGA'S

In Nederland hebben we een team van 70 medewerkers, waarvan velen al jaren voor TOMRA werken. Dit zeggen zij over het bedrijf.

Jeffrey van Essen

TOMRA is een ontzettend fijn en sociaal bedrijf om voor te werken. TOMRA doet er alles aan om aan de wensen van de klant te voldoen en deze het liefst te overtreffen.

JEFFREY VAN ESSEN
Field Service Engineer
Francisco Perez

TOMRA Systems staat voor kwaliteit en service, maar het is ook een bedrijf dat zich inzet voor een beter milieu. Ik ben er trots op om al jaren voor TOMRA te werken.

FRANCISCO PEREZ
Supervisor Technology
Lotte Sijbers

TOMRA is niet alleen een fijn bedrijf om voor te werken, maar het werk wat je doet draagt ook daadwerkelijk bij aan een betere leefomgeving. TOMRA zet zich in voor het milieu, haar klanten en haar medewerkers.

LOTTE SIJBERS
Communication Manager

INTERESSE GEWEKT?