Customer Service Center medewerker | Apeldoorn | Nederland

Help jij graag mensen en lijkt het je mooi om bij te dragen aan een schonere wereld? Dan is dit misschien wel jouw volgende baan!

Wij zoeken een klantgerichte en enthousiaste Customer Service Center medewerker die het aanspreekpunt wordt voor onze klanten met vragen over hun statiegeldautomaat. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en snel en goed geholpen wordt – of dat nu telefonisch is, online of door het inplannen van een monteur.

Wat breng jij mee?

Teamgevoel: Je voelt je thuis in een gezellig en behulpzaam team.
Klantgerichtheid: Je bent vriendelijk en behulpzaam naar klanten en collega’s.
Organisatietalent: Je behoudt makkelijk overzicht, plant slim en schakelt snel. Enige geografische kennis is handig, zodat je monteurs logisch kunt inplannen.
Administratieve vaardigheden: Je verwerkt alles nauwkeurig in onze systemen, leert snel en bent nieuwsgierig naar nieuwe tools en software.
Expertise: Heb je al ervaring in een vergelijkbare functie? Dan is dat mooi meegenomen!
Beschikbaarheid: Je woont in de buurt van Apeldoorn en bent beschikbaar voor 32 tot 38 uur per week. Onze openingstijden op werkdagen zijn ruim (maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 21:00), maar we verdelen de diensten in een vast teamrooster. Je werkt dus niet standaard vroeg of laat, maar er kan bijvoorbeeld een vaste ochtend of avond in je rooster zitten. Ook draai je mee in het weekendrooster (ongeveer één keer per maand) en af en toe werk je op een feestdag. Tijdens vakanties vangen we het als team samen op, zodat de balans goed blijft.

Wat bieden wij?

Een hechte werkcultuur: Bij TOMRA werken we samen als een familie. Een informele omgeving waar je jezelf kunt zijn en gewaardeerd wordt voor wie je bent. We besteden veel aandacht aan begeleiding tijdens je indiensttreding. We hopen dat het voelt alsof je in een warm bad terechtkomt.
Ontwikkelingsmogelijkheden: We geven je de ruimte om je functie op jouw manier in te vullen, binnen onze TOMRA-cultuur. We investeren in jouw groei door middel van trainingen, cursussen en ondersteuning bij je professionele ontwikkeling.
Welzijn: Bij TOMRA zorgen we goed voor onze medewerkers. Denk hierbij aan een jaarlijkse fitnessvergoeding en toegang tot het mentale-welzijnsprogramma ‘OpenUp’. Op kantoor hebben we fijne werkruimtes, een uitgebreide kantine, een café en een dakterras.
Flexibiliteit: We begrijpen dat het leven druk kan zijn. Daarom bieden we flexibele werkuren en de mogelijkheid om jouw werk en privéleven in balans te houden. Een voltijdswerkweek is bij ons 38 uur, waarmee je recht hebt op 25 vakantiedagen én nog eens 2 ‘diversiteitsdagen’. Ook geven we je ieder jaar een extra vrije dag voor 5 mei én als kerst, nieuwjaar, of Koningsdag in het weekend valt. Je hebt de optie om jaarlijks 10 extra dagen bij te kopen. Speciaal voor de vaders/partners: je hebt recht op 8 weken betaald geboorteverlof.
Teamactiviteiten: Bij TOMRA werken is niet alleen werk, het is ook plezier maken! We organiseren regelmatig personeelsuitjes, geven cadeautjes en maken zelfs bedrijfsreizen.
Beloningen en voordelen: Naast een competitief salaris (Salarisgroep D/E volgens de CAO Metalelektro) bieden we allerlei aanvullende arbeidsvoorwaarden, waaronder een overurenregeling, pensioenregeling met gunstige eigen bijdrage van 5% en bonussen die afhankelijk zijn van de (bedrijfs)resultaten. Je krijgt € 0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer vanaf de eerste kilometer, ongeacht of je met de fiets, OV of met de auto reist. We bieden uitzicht op een vast dienstverband bij wederzijdse tevredenheid.

Als je op zoek bent naar een fijne en uitdagende carrière bij een bedrijf dat zich inzet voor een duurzame toekomst, dan is TOMRA de plek voor jou. Solliciteer nu en word onderdeel van ons team dat een positieve impact heeft op de wereld om ons heen.