Helpdesk nodig?
Bel: +31 55 599 88 88
Mail: service@tomra.nl
WhatsApp: 06 - 15 52 98 48
TOMRA Arrow

TOMRA SERVICE

De producten van TOMRA zijn uitgerust met de meest betrouwbare technologie op de markt. Toch hebben ook onze automaten en persen onderhoud nodig. Wij beschikken daarom over een uitgebreide service-organisatie die 7 dagen per week klaarstaat.

TOMRA helpdesk

HELPDESK

Onze helpdeskmedewerkers plannen preventief onderhoud in en staan klanten graag te woord. De helft van de storingen verhelpen zij direct. In de overige gevallen wordt een servicetechnicus ingepland.

TOMRA Connect

ONLINE

Het serviceteam kan de status van emballage-automaten monitoren, instellingen wijzigen en de database updaten. Via de software TOMRA Connect kunnen klanten ook zelf de automaat online benaderen.

TOMRA servicetechnicus

BUITENDIENST

Onze buitendienst bestaat uit zo’n 30 gediplomeerde servicetechnici. Zij voeren installaties, preventief onderhoud en reparaties uit. 98% van de gemelde storingen wordt binnen 8 uur opgelost.

TOMRA SERVICE-OVEREENKOMSTEN

TOMRA biedt verschillende overeenkomsten aan om service en onderhoud na de garantietermijn goed te regelen. Kies de overeenkomst die het beste bij u past en u bent verzekerd van een zorgeloos gebruik van de automaat.

**

TELEFONISCHE SUPPORT
  • Telefonische ondersteuning 7 dagen per week

***

PREVENTIEVE SERVICE
  • Telefonische ondersteuning 7 dagen per week
  • Online diagnose / support / rapportage
  • Jaarlijkse reconditioning op afspraak
  • Voorrijkosten & werkuren bij preventieve servicebeurt

****

CORRECTIEVE SERVICE
  • Telefonische ondersteuning 7 dagen per week
  • Online diagnose / support / rapportage
  • Update flessen- en krattendatabase bij ieder bezoek
  • Voorrijkosten & werkuren bij correctieve service
  • Onderdelen automaat / flessen- en krattenafvoer bij correctieve service

*****

COMPLETE SERVICE
  • Telefonische ondersteuning 7 dagen per week
  • Online diagnose / support / rapportage
  • Update flessen- en krattendatabase bij ieder bezoek
  • Jaarlijkse reconditioning op afspraak
  • Voorrijkosten & werkuren bij preventieve servicebeurt
  • Onderdelen automaat / flessen- en krattenafvoer bij preventieve servicebeurt
  • Voorrijkosten & werkuren bij correctieve service
  • Onderdelen automaat / flessen- en krattenafvoer bij correctieve service

TOMRA SERVICE APP

Op zoek naar instructies of benieuwd hoe u de meest voorkomende storingen zelf kunt oplossen? Download de gratis TOMRA service app.  Hiermee is de meest praktische informatie over de automaat en onze organisatie altijd binnen handbereik.

TOMRA service app

APP STORE

Ga naar de App Store, zoek 'TOMRA Service' en download de gratis app.

GOOGLE PLAY STORE

Ga naar de Google Play Store, zoek 'TOMRA Service' en download de gratis app.

MAAK KENNIS MET DE HELPDESK

Onze helpdeskmedewerkers staan 7 dagen per week voor onze klanten klaar.

Lucienne helpdesk

LUCIENNE

Helpdeskmedewerker
Mandy helpdesk

MANDY

Helpdeskmedewerker
Dorien helpdesk

DORIEN

Helpdeskmedewerker
Dennis helpdesk

DENNIS

Helpdeskmedewerker

MEER WETEN OVER ONZE SERVICE?