Digital Service Specialist | MBO | Apeldoorn

Ben jij secuur, digitaal vaardig en klaar om een cruciale rol te spelen in het online beheer van onze slimme retourautomaten? Dan zoeken wij jou! Als Digital Service Specialist zorg jij ervoor dat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van de digitale diensten van TOMRA.

In deze rol werk je op het snijvlak van techniek, data en klantbeleving. Je zorgt ervoor dat de verbinding tussen onze automaten en het TOMRA Connect-platform vlekkeloos werkt. Je ondersteunt onze klanten en collega’s door online storingen op te lossen, campagnes te activeren en systemen up-to-date te houden. Klinkt dat als jouw ideale werkdag? Lees dan snel verder.

Wat ga je doen?

• Je bewaakt en beheert de online verbindingen tussen automaten en ons digitale platform.
• Je biedt tweedelijns support aan het Customer Service Center bij digitale storingen.
• Je beheert het artikelbestand (CPG) en zorgt voor tijdige updates in de automaten.
• Je activeert donatiecampagnes, digitale uitbetalingen en beheert gebruikers in het klantportaal.
• Je schakelt dagelijks met klanten, collega’s en partners om alles digitaal soepel te laten verlopen.

Wat breng jij mee?

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Je bent secuur, klantgericht en zelfstandig.
• Je hebt affiniteit met software en digitale systemen.
• Je beheerst Nederlands én Engels in woord en geschrift.
• Je bent flexibel ingesteld en houdt van een dynamische werkomgeving.

Wat kun je van ons verwachten?

Bij TOMRA werk je niet alleen aan slimme technologie, maar draag je ook bij aan een duurzamere wereld. En dat doe je in een team dat voelt als familie.

• Een warme werkcultuur: Informeel, betrokken en open. Iedereen mag zichzelf zijn.
• Flexibiliteit: Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (op basis van een fulltime werkweek).
• Aandacht voor jou: Van fruit op kantoor tot stoppen-met-roken-cursussen en een jaarlijkse sportvergoeding.
• Extra vrije dagen: Vrij op 5 mei én een extra dag als feestdagen in het weekend vallen.
• Professionele groei: We investeren in jouw ontwikkeling met trainingen en cursussen.
• Fijne werkplek: Een modern kantoor met kantine, café en dakterras.
• Leuke extra’s: Personeelsuitjes, cadeautjes én soms zelfs een bedrijfsreis.
• Goede voorwaarden: Naast een competitief salaris (Salarisgroep G volgend de CAO Metalektro) bieden we een scala aan aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals pensioenregeling met gunstige eigen bijdrage en bonussen. We bieden uitzicht op een vast dienstverband bij wederzijdse tevredenheid.

Klaar om het verschil te maken in digitale dienstverlening?
Solliciteer vandaag nog en help ons bouwen aan een circulaire toekomst.